Atendimento nos serviços do Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT)

Alguns serviços do IMT podem ser feitos online através do portal IMTonline, a partir do computador, telemóvel ou tablet.

Aqui, no portal gov.pt encontra informação sobre vários serviços do IMT, quais podem ser feitos online ou não, e do que vai precisar para os fazer. 

Se tiver dúvidas ou quiser obter mais informações sobre os serviços, pode pedir ajuda através do botão “Apoio” em qualquer página deste portal. 

Use a Chave Móvel Digital para serviços online

Para usar os serviços públicos online, recomendamos que tenha uma Chave Móvel Digital (CMD). Com a CMD, consegue autenticar-se, utilizando o telemóvel ou email, em vários portais públicos e privados (bancos, seguradoras, hospitais, etc.) de uma forma segura.

Saiba como ativar a Chave Móvel Digital.

Consulte mais informação sobre a Chave Móvel Digital e outros meios de autenticação no portal Autenticação.gov.

Pode aceder ao IMTonline com um dos seguintes meios de autenticação:

• Chave Móvel Digital
• Cartão de Cidadão
• Dados de acesso ao Portal das Finanças - Número de Identificação Fiscal (NIF) e palavra passe.

Está à procura de algum destes serviços?

Estes são alguns dos serviços que pode fazer no portal IMTonline:

• Renovar a Carta de Condução
• Substituir a Carta de Condução
• Trocar carta de condução estrangeira por portuguesa
• Pedir a segunda via do certificado de matrícula de veículos
• Emissão de certificado para motorista de TVDE
• Pedir o Cartão de Estacionamento para Pessoas com Deficiência.

Se o serviço que procura não estiver na lista acima, use a barra de pesquisa no cimo desta página e pesquise pelo serviço.Também pode pesquisar no portal do IMT mais informação sobre os serviços.

Os serviços do IMT são prestados nos balcões das Direções Regionais do IMT e nos balcões do IMT. Para saber que balcões disponibilizam o serviço que pretende, consulte o site do IMT. Em alternativa, também pode realizar alguns serviços do IMT nas Lojas de Cidadão e nos Espaços Cidadão. Consulte a página de locais de atendimento e abra a página individual de cada Espaço para saber que serviços lá são prestados.

Em termos gerais, não precisa de agendar um atendimento presencial no IMT, mas é recomendado.

No entanto, a marcação é obrigatória nas seguintes situações:

• Entrega de documentos para troca de carta estrangeira por portuguesa - agendamento em Lisboa (Lojas de Cidadão Saldanha e Marvila), Porto, Setúbal e Faro
• Atendimento a entidades coletivas (prestadores de serviços, escolas de condução e agências, por exemplo).

Pode fazer o agendamento online através da plataforma SIGA ou da SigaApp (disponível para iOS e Android).

Com ou sem marcação, o atendimento presencial está limitado a 3 assuntos (iguais ou diferentes) por pessoa.

Caso se desloque a um dos balcões do IMT sem marcação, pode tirar uma senha através da aplicação móvel SigaApp.

Nota: Se tem direito a atendimento prioritário não é preciso fazer marcação.

Os pedidos de informações, dúvidas ou esclarecimentos, são feitos, de preferência:

• através da Linha de Atendimento do IMT (210 488 488), aos dias úteis, das 9h às 17h, para qualquer assunto
• através do formulário de contactos no portal do IMT, para questões sobre condutores, veículos, transportes, atividades marítimo-portuárias ou outros assuntos. A resposta será enviada para o seu endereço de email.