Apoio por videochamada no gov.pt

A Linha Cidadão dá apoio, através de videochamada, para fazer vários serviços disponíveis online, no portal gov.pt.

Se precisar de ajuda para fazer algum serviço através do gov.pt, pode agendar uma sessão por videoconferência para acompanhamento e esclarecimento de dúvidas.

Pode agendar um atendimento de apoio por videochamada em qualquer um dos serviços listados nesta página. Abra a página do serviço que quer e desça até à tabela com a informação sobre "Contactos de apoio" para o canal online. Preencha o formulário de agendamento. De seguida, irá receber um email para confirmar a sua marcação.

O apoio por videochamada está disponível para os seguintes serviços:

Cidadania e documentos

• Aderir às Notificações Eletrónicas
• Alterar a morada do Cartão de Cidadão
• Alterar os dados associados à Chave Móvel Digital
• Ativar a assinatura digital da Chave Móvel Digital
• Ativar a Chave Móvel Digital
• Cancelar a Chave Móvel Digital
• Confirmar a alteração de morada do Cartão de Cidadão
• Desbloquear a Chave Móvel Digital
• Fazer elogio a um serviço público
• Fazer reclamação de um serviço público
• Fazer sugestão a um serviço público
• Pedir o registo criminal de pessoas
• Renovar o Cartão de Cidadão (para pessoas com 25 anos ou mais)

Cultura, turismo e lazer

• Pedir o bilhete de guia de turismo
• Pedir o Cartão Europeu de Seguro de Doença
• Renovar o Cartão Europeu de Seguro de Doença

Empresas, negócios e fundações

• Abrir um estabelecimento de restauração ou bebidas
• Associar atributos empresariais à Chave Móvel Digital ou Cartão de Cidadão
• Comunicar que se vai realizar uma liquidação
• Comunicar que se vão realizar saldos
• Consultar a certidão permanente de registo comercial
• Exercer a atividade de feirante ou vendedor ambulante
• Fazer o registo no Balcão dos Fundos
• Feirante ou vendedor ambulante - alteração da atividade
• Feirante ou vendedor ambulante - cessação da atividade
• Ocupação de espaço público - instalação de equipamento
• Pedir a certidão de deferimento tácito
• Pedir a certidão permanente de registo comercial
• Pedir o Registo Criminal de empresas ou entidades equiparadas
• Registar dados da entidade no Balcão dos Fundos
• Realização de saldos - comunicação de alteração
• Realização de liquidações - comunicação de alteração
• Restauração e bebidas - alteração de estabelecimento
• Restauração e bebidas - encerramento de estabelecimento
• Restauração e bebidas não sedentária - alteração de atividade
• Restauração e bebidas não sedentária - cessação da atividade
• Restauração e bebidas não sedentária - exercício da atividade
• Venda Especial Esporádica - comunicação

Estrangeiros em Portugal

• Consultar os números de identificação fiscal, segurança social e nacional de utente (saúde) para estrangeiros

Família

• Obter informações sobre o subsídio para assistência a neto
• Pedir o abono de família pré-natal
• Receber o abono de família para crianças e jovens

Saúde

• Marcar uma consulta no centro de saúde
• Obter informações sobre o subsídio de doença
• Pedir a isenção de taxas moderadoras por insuficiência económica
• Pedir o reembolso de despesas de saúde à ADSE

Transportes e veículos

• Consultar o histórico de contraordenações rodoviárias
• Consultar os pontos da carta de condução
• Pedir a segunda via da carta de condução
• Renovar a carta de condução
• Substituir a carta de condução

Informação atualizada a 27 de janeiro de 2026