Agendar atendimento presencial na Segurança Social
Qualquer pessoa ou empresa pode marcar uma data e hora para ser atendida presencialmente num balcão da Segurança Social.
O agendamento é gratuito e pode ser feito online ou por telefone. Alguns consulados e embaixadas permitem o pedido de agendamento por email.
Canais de atendimento
Saiba onde pode realizar o serviço e quais as vantagens de cada canal
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Agendar online
Faça a sua marcação através do Portal de Marcação de Atendimento (SIGA)
Gratuito
Vai precisar de se autenticar com Chave Móvel Digital, Cartão de Cidadão ou dados de acesso à Segurança Social Direta
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Agendar por telefone
Através da Linha de Marcações da Segurança Social (210 548 888 ou 300 088 888)
Custo da chamada depende do operador e tarifário
Disponível nos dias úteis, das 9h às 18h
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Agendar ao balcão
Se não tiver um dispositivo com acesso à Internet, pode agendar o atendimento para um dos balcões da Segurança Social num Espaço Cidadão que disponibilize o serviço.
Quais os documentos e requisitos para agendar atendimento presencial na Segurança Social?
Para agendar o atendimento presencial através dos canais online, vai ter de se autenticar no portal da Segurança Social.
Para agendar um atendimento, vai ter de se autenticar com um dos seguintes meios:
- Chave Móvel Digital (CMD)
- Cartão de Cidadão
- Dados de acesso ao portal da Segurança Social: Número de Identificação na Segurança Social (NISS) e palavra passe
Se ainda não tem Chave Móvel Digital, saiba como ativar a Chave Móvel Digital.
Se quiser usar o Cartão de Cidadão, saiba como se autenticar com Cartão de Cidadão.
Para agendar um atendimento para tratar de assuntos de uma empresa, vai ter de se autenticar com os dados de acesso da empresa ao portal da Segurança Social: Número de Identificação na Segurança Social (NISS) e palavra passe.
Não é possível marcar o atendimento presencial para outra pessoa através dos canais online. Para agendar em nome de outra pessoa, telefone para a Linha de Marcações da Segurança Social (210 548 888 ou 300 088 888).
Se marcar um atendimento por vídeo atendimento, é obrigatório indicar um email de contacto.
Quando faz a marcação através dos canais online, a plataforma indica quais os documentos que tem de levar no dia da marcação, dependendo do assunto que quer tratar.
Se quiser ser atendido para tratar assuntos de outra pessoa, tem de apresentar no dia do atendimento presencial:
- Declaração de Autorização a Terceiros (Mod. PA-12)
- O seu documento de identificação válido
- Cópia do documento de identificação válido da pessoa cujos assuntos vai tratar (se aplicável)
Qual o preço para agendar atendimento presencial na Segurança Social?
O agendamento de atendimento presencial na Segurança Social é gratuito.
As chamadas telefónicas têm o custo definido pelo seu operador e tarifário. O mesmo com o acesso à internet quando opta pelo vídeo atendimento.