Apresentar sugestão ou reclamação aos serviços da CP

Informações e possibilidade de realizar online a apresentação de sugestões e reclamações relacionadas com os serviços da CP.

Canais de atendimento

Saiba onde pode realizar o serviço e quais as vantagens de cada canal

Quem pode apresentar sugestão ou reclamação aos serviços da CP?

Qualquer cidadão ou empresa.

Quando se pode apresentar sugestão ou reclamação aos serviços da CP?

  • A qualquer momento

Onde apresentar sugestão ou reclamação aos serviços da CP?

Através da Internet:

No local:

  • Formulário em papel disponível nas estações e pontos de venda
  • Livros de Reclamações diponíveis nas estações e pontos de venda

Quais os documentos e requisitos para apresentar sugestão ou reclamação aos serviços da CP?

Qual o preço para apresentar sugestão ou reclamação aos serviços da CP?

É gratuito.

Qual o prazo para apresentar sugestão ou reclamação aos serviços da CP?

A CP - Comboios de Portugal não indica um prazo exato para responder a sugestões ou reclamações. Para obter uma resposta mais rápida, pode enviar uma mensagem via WhatsApp para o número 962 001 210.

Como apresentar sugestão ou reclamação aos serviços da CP?

Através da Internet, os utilizadores dos serviços da CP podem expor as suas sugestões e reclamações, sem deslocações, necessitando apenas de indicar o nome e o endereço de e-mail.