Como recorrer à Rede Extrajudicial de Apoio ao Cliente Bancário (RACE)?
A RACE é composta, atualmente, por 19 entidades em todo o território nacional.
Para recorrer à RACE, deve entrar em contacto com uma das entidades e colocar as suas dúvidas ou solicitar acompanhamento.
Pode consultar as Entidades RACE de duas formas:
- no Portal do Cliente Bancário do Banco de Portugal (escolha um distrito do mapa para ver os contactos das entidades)
- carregue na hiperligação em “Consulte a lista atualizada das entidades RACE” nesta página do site da Direção-Geral do Consumidor
A Direção-Geral do Consumidor disponibiliza um formulário online onde pode pedir informações sobre os seus direitos e deveres, caso esteja em risco, ou se já estiver em incumprimento de contratos de crédito.