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Importante: Não inclua informação pessoal de âmbito financeiro.

Ajuda na realização do agendamento

Informação sobre locais e serviços com atendimento em LGP

Alteração da morada no Cartão de Cidadão

Aplicação Autenticação.gov para computador

Cancelamento online do Cartão de Cidadão

Dificuldades ao assinar documentos eletrónicos

Dificuldades de autenticação no acesso a serviços / portais

Erro na verificação da validade da assinatura digital

Plugin Autenticação.gov

Renovação online do Cartão de Cidadão

Renovação do Cartão de Cidadão na app gov.pt

Cancelar a Chave Móvel Digital

Dificuldades ao assinar documentos eletrónicos

Dificuldades de autenticação em aplicações móveis

Dificuldades de autenticação em serviços / portais

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Chave Móvel Digital (CMD)

Assunto

Dificuldades de autenticação em serviços / portais

Caso esteja com dificuldades em autenticar-se com a sua Chave Móvel Digital (CMD), sugerimos que tente novamente numa janela anónima.

Caso o problema continue, preencha o formulário seguinte.

Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Introduza o seu nome Introduza o seu e-mail Indique em que serviço / portal se tentou autenticar

200/200

Indique o número de telemóvel associado à CMD

200/200

Selecione o documento de identificação associado à CMD Indique o número do documento de identificação associado à CMD

200/200

Indique o sistema operativo e versão que está a usar (ex.: Windows 7 64 bits)

200/200

Indique o browser (navegador) e versão que está a usar (ex.: Internet Explorer 8)

200/200

Escreva a sua mensagem

4000/4000

Carregar ficheiros(s) (tamanho máximo por ficheiro: 5 MB; tamanho total máximo: 20 MB)

Carregar

Ajuda ao preenchimento:

Se o documento de identificação associado à CMD for o passaporte, indique o país de origem na sua mensagem.

Se o serviço / portal estiver a dar erro na autenticação:

inclua a descrição do erro na sua mensagem (em que momento do processo é disponibilizada a mensagem de erro)
anexe o print screen/imagem do erro (todo o ecrã).

Erro na verificação da validade da assinatura digital

Pedido de ativação de Chave Móvel Digital

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Chave Móvel Digital (CMD)

Assunto

Pedido de ativação de Chave Móvel Digital

Para saber como e onde pode ativar a Chave Móvel Digital (CMD), consulte a página Ativar a Chave Móvel Digital.

A ativação da CMD através do portal Autenticação.gov só é possível para cidadãos com Cartão de Cidadão, leitor de cartões e código PIN de autenticação do Cartão de Cidadão.

Caso esteja com dificuldades em ativar a CMD, sugerimos que tente novamente numa janela anónima.

Caso o problema continue, preencha o formulário seguinte.

Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Introduza o seu nome Introduza o seu e-mail Indique o número de telemóvel que está a associar ao registo de CMD

200/200

Selecione o documento de identificação que está a associar ao registo de CMD Indique o número do documento de identificação que está a associar ao registo de CMD

200/200

Indique o sistema operativo e versão que está a usar (ex.: Windows 7 64 bits)

200/200

Indique o browser (navegador) e versão que está a usar (ex.: Internet Explorer 8)

200/200

Escreva a sua mensagem

4000/4000

Carregar ficheiros(s) (tamanho máximo por ficheiro: 5 MB; tamanho total máximo: 20 MB)

Carregar

Ajuda ao preenchimento:

Se o documento de identificação associado à CMD for o passaporte, indique o país de origem na sua mensagem.

Se a ativação online da CMD estiver a dar erro:

inclua a descrição do erro na sua mensagem (em que momento do processo é disponibilizada a mensagem de erro)
anexe o print screen/imagem do erro (todo o ecrã).

Problemas com registo de certificado CMD na aplicação Autenticação.gov

Verificação do estado da Chave Móvel Digital

Apoio à internacionalização do negócio

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Empresas e Negócios

Assunto

Apoio à internacionalização do negócio

O seguinte formulário destina-se a assuntos relacionados com o apoio e aconselhamento para a internacionalização das empresas e expansão internacional dos negócios.

Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Introduza o seu nome completo Introduza o seu e-mail Selecione o tema e o sub-tema do seu contacto Indique o seu contacto telefónico

200/200

Indique o nome da sua empresa

200/200

Indique o número de identificação de pessoa coletiva (NIPC) da sua empresa

200/200

Indique o código CAE da sua empresa

200/200

Escreva a sua mensagem

4000/4000

Carregar ficheiros(s) (tamanho máximo por ficheiro: 5 MB; tamanho total máximo: 20 MB)

Carregar

Ajuda ao preenchimento

Para preencher o campo do código CAE, use a pesquisa de CAE.

Atividades económicas e estabelecimentos comerciais

Comércio, Serviços e Restauração (RJACSR)

Criação de empresa e serviços do registo comercial

Dossier Eletrónico da Empresa (DEE)

Espaços Empresa

Serviços de apoio à indústria

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Empresas e Negócios

Assunto

Serviços de apoio à indústria

O seguinte formulário destina-se a assuntos relacionados com o apoio à atividade industrial, como a qualificação e certificação PME, financiamento da atividade e incentivos ao investimento.

Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Introduza o seu nome completo Introduza o seu e-mail Selecione o tema e o sub-tema do seu contacto Indique o seu contacto telefónico

200/200

Indique o nome da sua empresa

200/200

Indique o número de identificação de pessoa coletiva (NIPC) da sua empresa

200/200

Indique o código CAE da sua empresa

200/200

Escreva a sua mensagem

4000/4000

Carregar ficheiros(s) (tamanho máximo por ficheiro: 5 MB; tamanho total máximo: 20 MB)

Carregar

Ajuda ao preenchimento

Para preencher o campo do código CAE, use a pesquisa de CAE.

Licenciamento Industrial (SIR)

Agendamento para um Espaço Cidadão

Balcão "Perdi a Carteira"

Elogios / Reclamações / Sugestões

Horários de funcionamento e serviços prestados

Objetos perdidos

Dificuldades de autenticação no portal gov.pt

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gov.pt - Autenticação, área reservada e Loja de Cidadão Virtual

Assunto

Dificuldades de autenticação no portal gov.pt

Caso esteja com dificuldades em autenticar-se no portal, sugerimos que tente novamente numa janela anónima.

Caso o problema continue, preencha o formulário seguinte.

Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Introduza o seu nome completo Introduza o seu email Selecione o método de autenticação utilizado Indique o sistema operativo e versão que está a usar (ex.: Windows 7 64 bits)

200/200

Indique o browser (navegador) de internet e versão que está a usar (ex.: Internet Explorer 8)

200/200

Escreva a sua mensagem

4000/4000

Carregar ficheiros(s) (tamanho máximo por ficheiro: 5 MB; tamanho total máximo: 20 MB)

Carregar

Ajuda ao preenchimento

Se no método de autenticação usado selecionou a Chave Móvel Digital (CMD), no campo mensagem inclua a seguinte informação:

documento de identificação associado à CMD (Cartão de Cidadão, bilhete de identidade, passaporte, cartão ou título de residência)
número do documento de identificação associado à CMD
caso o documento de identificação seja o passaporte, indique o seu país de origem.

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