Não consegue autenticar-se porque pode haver um erro com a sua CMD ou o portal pedir algum dado pessoal que não está associado à sua Chave Móvel Digital. Alguns portais pedem dados como o número do Cartão de Cidadão ou o número de eleitor, e quem não tem estes dados associados à CMD (como, por exemplo, uma pessoa estrangeira) não vai conseguir aceder aos portais.

Existem também diferenças entre a ativação da Chave Móvel Digital para pessoas estrangeiras:

CMD pedida com passaporte

Não é obrigatório ter número de identificação fiscal (NIF) para ativar a CMD. Se não associar NIF, pode não conseguir entrar em portais que precisem do número de contribuinte para a autenticação.

CMD pedida com Título ou Cartão/Certificado de Residência

Precisa sempre de associar o número de identificação fiscal (NIF) para ativar a CMD.

Nota: Para além do NIF, deve sempre associar ao registo da CMD o número da Segurança Social, número de utente do Serviço Nacional de Saúde e email.

Como confirmar se está tudo bem com a Chave Móvel Digital

Pode confirmar se está tudo bem com a Chave Móvel Digital autenticando-se no portal autenticação.gov. Se conseguir autenticar-se no portal autenticação.gov e mesmo assim o erro continuar nos outros portais, deve contactar a entidade gestora do portal onde se quer autenticar para perceber qual o problema.

Se não se conseguir autenticar com a sua Chave Móvel Digital no portal autenticação.gov, ligue para a Linha Cidadão: 210 489 010 ou 300 003 990 (dias úteis, 9h-18h, custo de uma chamada para a rede fixa nacional).