Atendimento nos serviços do Instituto do Emprego e Formação Profissional (IEFP)

Alguns serviços do IEFP podem ser feitos online através do portal Iefponline, a partir do computador, telemóvel ou tablet.

Aqui, no portal gov.pt encontra informação sobre vários serviços do IEFP, quais podem ser feitos online ou não, e do que vai precisar para os fazer. 

Se tiver dúvidas ou quiser obter mais informações sobre os serviços, pode pedir ajuda através do botão “Apoio” em todas as páginas do portal ePortugal. 

Use a Chave Móvel Digital para serviços online

Para usar os serviços públicos online, recomendamos que tenha uma Chave Móvel Digital (CMD). Com a CMD, consegue autenticar-se, utilizando o telemóvel ou email, em vários portais públicos e privados (bancos , seguradoras, hospitais, etc.) de uma forma segura.

Saiba como ativar a Chave Móvel Digital.

Consulte mais informação sobre a Chave Móvel Digital e outros meios de autenticação no portal Autenticação.gov.

Pode aceder ao Iefponline com um dos seguintes meios:

• Chave Móvel Digital
• Cartão de Cidadão

Está à procura de algum destes serviços?

Estes são alguns dos serviços que pode fazer no portal Iefponline:

• Inscrever-se no centro de emprego
• Procurar emprego
• Procurar formação profissional
• Candidatar-se aos estágios ATIVAR.PT como entidade promotora.

Se o serviço que procura não estiver na lista acima, use a barra de pesquisa no cimo desta página e pesquise pelo serviço. Também pode pesquisar no portal do IEFP mais informação sobre os serviços.

O IEFP também tem disponível o atendimento por videochamada. No entanto, apenas está disponível para os seguintes serviços:

• Inscrição/reinscrição no IEFP
• procura de ofertas de emprego.

O agendamento para o atendimento por videochamada tem de ser feito através da plataforma SIGA. Para agendar deve seguir os seguintes passos:

1. carregue em “faça aqui a sua marcação” e escolha “seleção por entidade” 
2. selecione “Instituto de Emprego e Formação Profissional” e autentique-se
3. Escolha o tema que pretende agendar “inscrição/reinscrição no IEFP” ou “procura de ofertas de emprego” e no tipo de atendimento clique em “vídeo”.

No dia e hora marcada do seu atendimento deve aceder ao link que recebeu no seu email para entrar na videochamada.

Para informações adicionais sobre a videochamada, consulte o portal do IEFP.

Apoio por videochamada no IEFP

O IEFP disponibiliza apoio por videochamada, em sessões individuais e coletivas, para quem já tenha feito inscrição no centro de emprego.

Nas sessões individuais é possível validar a inscrição para emprego, conhecer ofertas e medidas de emprego, entre outros assuntos.

Nas sessões coletivas é dada informação, a várias pessoas em simultâneo, sobre os seus direitos e deveres, regras do subsídio de desemprego e como usar os serviços do portal iefponline, como por exemplo candidatar-se a ofertas de emprego.

Para saber como participar nas videoconferências do IEFP, consulte a secção de Perguntas e Respostas das Intervenções por Videoconferência.

Os serviços do IEFP são prestados em qualquer balcão desta entidade, incluindo os pontos de atendimento nas Lojas de Cidadão.

O atendimento presencial no IEFP não precisa de ser agendado mas,se preferir, pode marcar o seu atendimento. O atendimento não agendado está sujeito ao número de senhas disponíveis em cada dia.

Pode agendar o atendimento para os seguintes serviços:

• Atendimento geral, declarações, alterações/atualizações
• Inscrição/reinscrição para emprego, com ou sem requerimento de prestação de desemprego
• Procura de ofertas de emprego
• Recrutamento de trabalhadores
• Programas e medidas
• Respostas de formação, Centro Qualifica e outros apoios.

Pode fazer a marcação através dos seguintes meios:

• Online - na plataforma SIGA ou na aplicação móvel SigaApp (disponível para Android e iOS)
• Email - pesquise o email do serviço de emprego onde pretende ir
• Telefone - ligue para o Centro de Contacto do IEFP (215 803 555), nos dias úteis, das 9h às 19h
• Presencialmente - pesquise a morada do serviço de emprego onde pretende ir.

Nota: Deve fazer uma marcação por cada assunto que pretenda tratar. Se tem direito a atendimento prioritário, não precisa fazer marcação.

Para informações ou esclarecimentos, pode ligar para o Centro de Contacto do IEFP, através do 215 803 555, nos dias úteis, das 9h às 19h.

Em alternativa, pode contactar os serviços de emprego da Rede de Centros do IEFP.