Pedir esclarecimentos e informações sobre crédito

O Mediador do Crédito ajuda as pessoas e as empresas a conhecerem melhor os seus direitos e deveres relacionados com os créditos, como por exemplo, crédito habitação, automóvel ou pessoal.
O Mediador do Crédito também facilita a comunicação entre o cliente e o banco ou instituição de crédito. 

Canais de atendimento

Saiba onde pode realizar o serviço e quais as vantagens de cada canal

Quem pode pedir esclarecimentos e informações sobre crédito?

Qualquer pessoa ou entidade pode pedir ao Mediador do Crédito esclarecimentos ou  informações sobre questões relacionadas com crédito.

Como pedir esclarecimentos e informações sobre crédito?

Email
Envie um email, com o seu nome completo e as suas dúvidas, para mediador.do.credito@bportugal.pt.

Correio
Envie uma carta com as suas dúvidas para:
Mediador do Crédito
Apartado 21004
1126 – 001 LISBOA

Presencialmente 
Vá a um posto de atendimento do Banco de Portugal.

Qual o preço para pedir esclarecimentos e informações sobre crédito?

Os serviços prestados pelo Mediador do Crédito aos clientes bancários são gratuitos.

Contactos de apoio

Para informações de apoio, pode contactar os serviços do Mediador do Crédito, através do telefone 213 233 416 (custo da chamada para a rede fixa nacional), disponível das 9h30 às 17h30, nos dias úteis.

Qual a legislação de suporte?

Decreto-Lei n.º 144/2009, de 17 de junho